Dine rettigheter
Garanti
Garantibetingelser
Inspirit Tattoo har avtalt med Tatovøren om å bistå Tatovøren i forbindelse med reklamasjon, slik at du kun trenger å forholde deg til Inspirit Tattoo
Touch up garanti
Tatovøren tilbyr en garanti på 6 måneder fra den dagen tatoveringen er utført. Garantien innebærer at eventuelle feil eller mangler ved tatoveringen vil bli rettet opp kostnadsfritt innenfor garantiperioden.
Feil eller mangler kan for eksempel være at tatoveringen har mistet mye detaljer, at farge eller linjer ikke har grodd som forventet, eller at resultatet av andre årsaker ikke samsvarer med det som var avtalt eller forutsatt ved utførelsen.
Hva som anses som feil eller mangler vurderes av tatovøren i hvert enkelt tilfelle.
Hva dekkes ikke av garantien
Garantien omfatter ikke forhold som regnes som normal slitasje, forventet resultat basert på tatoveringens plassering eller stil, eller forhold som skyldes mangelfull etterbehandling. Dette gjelder blant annet, men er ikke begrenset til:
Naturlig slitasje og endringer som oppstår over tid
Tatoveringer utført over arrvev
Tatoveringer plassert på områder som er spesielt utsatt for slitasje og bevegelse, som for eksempel hender, fingre, albuer, knær, ankler og føtter
Fineline-tatoveringer eller lignende stil, hvor lysere heling og tynne, gråaktige linjer er en naturlig del av det forventede resultatet, ettersom teknikken innebærer mindre bruk av blekk
Tap av detaljer eller andre endringer i tatoveringen som følge av kundens egen uforsiktighet eller mangelfull etterbehandling
Skader eller endringer som skyldes ytre påvirkning, som for eksempel soling, bading, friksjon, kløing eller annen feil håndtering i helingsperioden
- Dersom etterbehandlings veiledningen ikke er fulgt.
- Dersom opplysningsplikten i egenerklæringen ikke er holdt.
- Dersom man ikke møter til timeavtale for rettelse, eller avbestiller etter avbestillingsfristen.
Reklamasjonskrav
Ved reklamasjon skal dette meldes inn innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget.
Reklamasjon sendes skriftlig til booking@inspirittattoo.no. og må inneholde følgende informasjon:
Navn på tatovøren som har utført tatoveringen
Dato for tatoveringen
Beskrivelse av hva reklamasjonen gjelder
Bilde av tatoveringen som viser mangelen
Når reklamasjonen er mottatt, vil den bli behandlet og vurdert. Dersom reklamasjonen godkjennes, vil tatovøren tilby kostnadsfri utbedring innenfor garantiperioden.
Det er tatovøren som foretar vurderingen av reklamasjonen og avgjør hvilket tiltak som eventuelt er nødvendig for å rette opp mangelen.
Informasjon om slitasje
Hva er normal slitasje?
Det er normalt at tatoveringen endrer seg litt under helbredelsesprosessen og det må forventes at fargene i tatoveringen vil være noe lysere når tatoveringen er ferdig leget. Dette skyldes at når tatoveringen er fersk ser du tatoveringen i både overhuden “Epidermis” og lærhuden “dermis”. Under helbredelsesprosessen vil overhuden fornyes av nye hudceller og tatoveringen vil etter helbredelsesprosessen kun være i lærhuden.
Dersom tatoveringen blir eksponert for mye sollys kan dette også medvirke til endringer i tatoveringen, selv om den er ferdig grodd.
Slitasjeområder
Noen områder på kroppen er mer utsatt for slitasje og påvirkning enn andre. Hudens egenskaper varierer fra område til område, og enkelte plasseringer kan derfor reagere annerledes både under tatoveringsprosessen og i helingsfasen.
Områder som er i konstant bevegelse, har tynnere hud, eller som ofte utsettes for friksjon, vann, sol eller annen ytre påvirkning, vil naturlig ha større risiko for at blekket endrer seg, forsvinner eller at tatoveringen slites raskere.
Typiske områder med høy risiko er blant annet:
Hender og fingre
Albuer og knær
Ankel, tær og føtter
Nakke og områder med mye bevegelse eller bøy
På grunn av disse naturlige forutsetningene kan ikke tatovøren tilby garanti for tatoveringer plassert på slike områder. Dette er forhold som ligger utenfor tatovørens kontroll, og er en naturlig konsekvens av kroppens anatomi og bruken av området i hverdagen.
Naturlig aldring av tatovering
Alle tatoveringer vil gjennomgå naturlig slitasje og forandringer over tid. Huden er et levende organ som fornyer seg kontinuerlig, og dette påvirker også hvordan en tatovering ser ut etter hvert som årene går.
Faktorer som hudtype, plassering, livsstil og eksponering for sollys vil spille en rolle i hvordan tatoveringen aldres. Over tid er det helt normalt at:
Farger kan falme eller bli svakere
Linjer kan bli noe mykere eller mindre skarpe
Små detaljer og tynne linjer kan gradvis forsvinne eller flyte litt ut
Blekk kan spre seg litt i huden (bleed out), spesielt i områder med tynn eller myk hud
Dette er en naturlig del av hudens aldringsprosess og gjelder for alle tatoveringer, uavhengig av teknikk eller tatovørens utførelse.
For å bevare tatoveringen best mulig over tid anbefales god hudpleie, solbeskyttelse, samt vedlikehold som touch-up ved behov.
Naturlig aldring av tatovering regnes ikke som en feil eller mangel, og omfattes derfor ikke av garanti eller reklamasjonsrett.
